CONDICIONES GENERALES E INSTRUCCIONES DE USO DE TAXIWEB

Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de efectuar una reserva.

0.– OBJETO: RESERVASELTAXI.COM

RESERVASELTAXI.COM de ahora en adelante «Taxiweb» es una herramienta on-line propiedad de TAXI SERVICES PROVIDER, S.L. con domicilio social C/ Santander,71 nave 20 2 Plata; 08020, Barcelona, España Registro Mercantil de Barcelona -Tomo 46740 -Folio 145 – Inscripción 1 – Hoja 529384 – CIF: B–66116633

La empresa tiene la consideración de empresa de mediación en la contratación de servicios de taxi, a los efectos de lo establecido en le DECRET 314/2016, de 8 de noviembre, por el que se determinan las condiciones específicas de contratación y comercialización de servicios de taxi y el régimen jurídico de la actividad de mediación.

Las presentes Condiciones de Uso («condiciones») establecen las reglas que regulan el uso por el pasajero («Usuario») de los servicios contenidos en la aplicación Taxiweb, gestionada por TAXI SERVICES PROVIDER, S.L. («Empresa»). El acceso, el uso y por último el pago de los servicios contratados está condicionado a la aceptación y el cumplimiento de las presentes condiciones.

«Taxiweb» gestiona la prestación de servicios de transporte de pasajeros MEDIANTE EN TAXIS OFICIALES con la finalidad de facilitar y organizar la prestación de los servicios de transporte en taxi de forma automatizada a precios fijos para el «Usuario», por empresas afiliadas a nuestro grupo u otros grupos taxistas colaboradores «Proveedores». Más allá del importe del servicio concreto del que se trate, no tendremos responsabilidad alguna de las condiciones de satisfacción de los servicios, siendo directamente responsable de la correcta prestación de cada servicio el «Proveedor», prestador del mismo, todo ello con arreglo a la normativa dispuesta en cada momento por las autoridades competentes en la regulación oficial del servicio en el ámbito territorial que corresponda. Todos los vehículos «Proveedores», deben contar con las licencias administrativas y seguros obligatorios requeridos por la normativa y legislación vigentes en cada momento en España, siendo servicios de transporte público autorizados por las autoridades locales.

Cualquier comunicación relativa a los servicios contratados, deberá realizarse al correo electrónico que se indica a continuación. Estamos a disposición de los “Usuarios» en los siguientes medios de contacto:

Vía Telefónica: +34 933 037 037
Vía Whatsapp: + 34 933 037 037
Correo sólo administración: administracion@taxiservices.es

Cualquier duda o modificación relativa a los servicios contratados deberá realizase al correo electrónico a administracion@taxiservices.es comunicándonos el identificador y el teléfono de aviso del servicio en cuestión.

Además, ponemos también a su disposición los siguientes medios de contacto:

Vía Telefónica: +34 933 037 037
Vía Whatsapp: + 34 933 037 037

Para una correcta gestión de nos deberá indicar Identificador del servicio y el teléfono de aviso del servicio.

1.– ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Antes de poder acceder a los servicios contenidos en la herramienta Taxiweb, usted deberá aceptar expresamente las presentes condiciones. Si usted no acepta la «Condiciones Generales» no podrá acceder a los servicios contenidos en «Taxiweb».

La aceptación de las «Condiciones» supondrá que el «Usuario» queda vinculado jurídicamente a las mismas. Por ello, LE ROGAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES «CONDICIONES» Y TERMINOS antes de su aceptación.

Si no comprende alguna de las condiciones expuestas en el documento, contacte con nuestro centro de atención al “Usuario» +34 933 037 037

DESISTIMIENTO. Tanto el «Usuario» como la «Empresa» podrán poner fin de inmediato a estas «Condiciones» y a los servicios contenidos en la «Taxiweb» sin necesidad de expresar motivo alguno.

La «Empresa» podrá modificar las presentes «Condiciones» cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación en la presente página web de la «Empresa» y, se entenderán aceptadas por el «Usuario», con la primera utilización de los servicios contendidos en «Taxiweb» se entenderá prestado el consentimiento.

2.– ALTA EN LA APLICACIÓN Y SERVICIOS INCLUIDOS EN LA «TAXIWEB»

2.1.– Alta en el sistema. Para poder hacer uso de los servicios de «Taxiweb», el «Usuario» debe registrarse facilitando datos relativos a su identificación. Los datos deberán ser ciertos, verídicos y pertenecientes al «Usuario». Sólo podrán registrarse los mayores de edad o los menores con autorización de quién ostente su patria potestad.

2.2.– Comunicación de medios de pago. Para poder hacer uso de los servicios, necesariamente, deberá comunicar los datos de la tarjeta de crédito o débito elegidos para proceder al pago de los servicios que en su caso se contraten. «Taxiweb» actúa en este caso como simple mediadora de pago entre el «Usuario» y el «Proveedor», de forma que los pagos que en su caso se realicen a través de la aplicación irán siempre destinados a la cuenta que del «Proveedor» que preste el servicio de transporte descontado nuestro margen de intermediación.

La empresa bajo ningún concepto guarda los datos de tarjeta necesarios para el pago de los servicios «Taxiweb». Usted acepta que sus datos personales y bancarios se guarde en Comercia Global Payments Entidad de Pago, S.L. – La Caixa, quienes tienen la tutela de todos los datos necesarios para los pagos vía APP. Para más información consultar: https://www.comerciaglobalpayments.com/avisolegal_es.html

2.3.– Realizado el registro, el «Usuario» accederá al uso intransferible de «Taxiweb», de forma gratuita, mediante la que podrá solicitar un taxi oficial para la realización del servicio solicitado. El sistema contactará con el «Proveedor» disponible a quién se facilitará la ubicación del «Usuario». Si el «Proveedor» acepta la solicitud se le remitirán los datos de identificación y de contacto del «Usuario» necesarios para la correcta prestación del servicio. Aceptado el servicio por el «Proveedor» será responsabilidad exclusiva de éste cualquier anomalía que pueda acaecer (retrasos, incomparecencia etc.).

2.4.– «Taxiweb», presta exclusivamente un servicio de intermediación entre el «Usuario» y «Proveedor». Por ello, este exclusivo servicio no incluye cualquier otro, y en particular:

(A) Conexiones a internet.

(B) Contratación y pago del servicio de transporte.

(D) A efectos de reclamación se facilitará al «Usuario» los datos del taxista al objeto de poder efectuar la pertinente reclamación a éste.

3.– FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

3.1.– La herramienta de reservas «Taxiweb» está conectada directamente o a través de emisoras operadoras con una pluralidad de taxistas «Proveedor» , al objeto de que el «Usuario» pueda concertar el servicio de transporte.

La actividad de mediación se limita a poner en contacto al «Usuario» con el taxista por lo que no realiza contratación alguna de servicio de transporte por cuenta propia. Por ello, no se garantiza al «Usuario» que en todo momento haya taxis disponibles para realizar el servicio solicitado.

Aunque está previsto que «Taxiweb» esté en permanente funcionamiento, la «Empresa» no garantiza al «Usuario» que la disponibilidad sea ininterrumpida.

TAXI SERVICES PROVIDER, S.L. no está adherida al proceso voluntario de resolución de conflictos de la Comisión Europea.

3.2.– Solicitud de servicio y confirmación.

El «Usuario» realizará la petición de servicio siguiendo las indicaciones que le indique «Taxiweb». La aplicación procederá a la selección del «Proveedor» oportuno.

Recomendamos que las reservas se efectúen con una antelación de al menos 24 horas en días laborables antes de la hora solicitada de recogida. Por debajo de este tiempo, el servicio puede quedar sin asignación de «Proveedor».

Los servicios que se muestran en nuestra página web no constituyen una oferta en firme, sino una petición de servicio (reserva) que usted realiza. En caso de ser rechazada su petición, se le devolverá el importe íntegro (en Euros).
Al «Usuario» le serán enviados los detalles de la reserva realizada por correo electrónico o SMS al teléfono de contacto facilitado en la petición de reserva
Confirmada la asignación de «Proveedor», se entenderá aceptado el servicio de traslado por el «Proveedor» y por el «Usuario». Puede consultar en cualquier momento el estado de su reserva en la aplicación «Taxiweb» (usuarios registrados, link de confirmación en su correo), en el link de confirmación enviado mediante SMS (usuarios no registrados) , o llamando al teléfono de atención al «Usuario» +34 933 037 037 y facilitándonos el Id del servicio.

3.3.– CONTACTO.

Puede consultar en cualquier momento el estado de su reserva en la aplicación «Taxiweb» o llamando al teléfono de atención al «Usuario» +34 933 037 037.

La «Empresa» velará en todo momento por ofrecerle el mejor servicio y atención posible. En la página web aparecen las distintas formas de contacto y nuestros horarios de atención al «Usuario»:

Vía Telefónica: +34 933 037 037
Vía Whatsapp: + 34 933 037 037
Correo sólo administración: administracion@taxiservices.es

Para una correcta gestión nos deberá indicar Identificador del servicio y el teléfono de aviso del servicio

b) Todas las comunicaciones que mantengamos con usted, se realizarán, por correo electrónico, vía telefónica, SMS o whatsapp, por lo que le recomendamos que siempre antes de iniciar su viaje lo consulte para verificar que no se hayan producido modificaciones o cancelaciones en su reserva. Las notificaciones se enviarán a la dirección que usted nos ha facilitado durante el proceso de reserva.
c) En caso de que cambie su correo electrónico o el teléfono de contacto, nos lo deberá comunicar inmediatamente a fin de que podamos establecer contacto con usted para cualquier cuestión relativa a su petición de servicio.
d) Si en algún momento durante el transcurso del servicio, detecta algún problema con el Servicio prestado, llámenos al número +34 933 037 037. Investigaremos el problema y trataremos de solucionarlo de inmediato. En caso de que no seamos notificados, se verá afectada nuestra capacidad de investigar el asunto objeto de la queja, al igual que sus derechos a efectuar reclamación. Teniendo esto en consideración, cualquier reclamación relativa al servicio ha de efectuarse por escrito en un tiempo no superior a 15 días desde la fecha del traslado.

3.4.– PROCEDIMIENTO DE RESERVA

a) Al rellenar el formulario de reserva, usted estará realizando una oferta de compra vía web. Toda la información facilitada en el mismo, será entregada de forma automatizada a nuestros «Proveedor» para su validación y confirmación del servicio. Es extremadamente importante que usted compruebe que los nombres, direcciones, teléfonos, fechas y horarios son correctos. En caso contrario, debe contactar inmediatamente con nosotros para su rectificación.
b) No se atenderá ninguna solicitud de servicio que no venga acompañada del pago correspondiente. Inmediatamente después del pago exitoso, le enviaremos un justificante del mismo por correo electrónico o SMS conforme se ha tramitado su petición reserva.
c) En el justificante de reserva figurará el lugar de encuentro con el «Proveedor» (dirección de origen) así como también tiene disponible nuestro número de contacto las 24h donde le atenderemos en los idiomas inglés o español ante cualquier imprevisto que transcurriera antes o durante el traslado. Recomendamos que imprima el justificante de confirmación de los servicios contratados y hacer uso de ellos siempre que le sea requerido. En alternativa, podrá enseñar el email de confirmación recibido al conductor, directamente desde su teléfono móvil.

d) Revise el justificante de reserva y asegúrese que todos los datos son correctos. Nosotros no nos hacemos responsables de los errores o discrepancias que pueda contener. En caso de que detecte algún error, deberá comunicárnoslo inmediatamente. Consulte nuestra política de modificación y/o cancelación de reservas.
e) La información y datos que nos transmite durante el proceso de reserva, usted nos serán facilitados al personal de la «Empresa» , «Proveedores» y operadores locales para que dicho servicio pueda realizarse con éxito. Con la confirmación de la reserva, usted nos autoriza a facilitar los datos.
f) Cualquier notificación adicional o comunicación que la «Empresa» le envíe ha de ser ratificada por usted confirmando recepción. En su defecto nuestro sistema guardará el registro de la entrega, sirviendo ya este como notificación y confirmación de entrega.
g) TIPOS DE RESERVA:

Es «reserva de servicio» toda solicitud que se realice con una antelación mínima de 12 HORAS a la hora de inicio del servicio.
Es «servicio inmediato» toda solicitud que se realice con una antelación INFERIOR A 12 HORAS a la hora de inicio del servicio.

3.5.– PRECIO

En la petición de la reserva, obtendrá el precio del servicio, calculado según el tipo vehículo, el destino y la fecha que escoja. La «Empresa» podrá modificar el precio de los servicios en cualquier momento y su petición de servicio, aún después de tramitada y pagada, y habiendo recibido el justificante de la reserva.

La reserva podrá ser revisada por nuestro departamento de operaciones y «Proveedores». Si se rechaza el servicio o modifica el precio respecto a su solicitud de reserva, le informaremos por correo electrónico o vía telefónica y le solicitaremos información complementaria o el pago adicional si fuera necesario.

a) En caso de no recibir respuesta, la «Empresa» se reserva el derecho a reembolsar íntegramente el importe que abonado (en Euros) por el mismo método de pago que haya utilizado.
b) Si usted no está de acuerdo con el nuevo precio ofertado, la «Empresa» se reembolsará íntegramente el importe que nos abonó (en Euros) por el mismo método de pago que haya utilizado.
c) El día de la recogida y durante la realización del servicio, al «Usuario» o pasajeros le podrá ser requerido el abono en el propio vehículo si durante la realización del servicio se detecta alguna incidencia que implique un cargo económico extra el «Proveedor» contactará con la «Empresa» para dar parte del sobreprecio, y el importe suplementario se pagará en el acto.
d) Listado de Precios Suplementarios

Esperas suplementarias 10 € en franjas de 15 minutos.
Sobreexceso de equipaje (más de una maleta por pax) = 4,30 €
Silla de niño + 3 años: 5 €
Silla de niño tipo 0 o 1 : 5 €
Paso de 4 pax a 5 pax hasta 7 pax. De contar con las plazas suficientes, se aplicará un importe suplementario de 4,30 € que se pagará en el acto.

En los siguientes puntos puede ocurrir que haya que envíar otro taxi de urgencia/apoyo si el taxi enviado no dispone de los elementos extras a la reserva realizada. Los gastos del segundo taxi deberán abonarse en el acto taxi extra enviado.

3.6.– SOLICITUDES ESPECIALES

Cualquier solicitud especial deberá ser anotada en la casilla Observaciones en el proceso de su solicitud de servicios, (silla de bebé, alzadores para niños, equipaje adicional, transporte de equipación de Golf o Ski, etc.), en cuyo el caso puede conllevar modificación del precio respecto a su solicitud de reserva, le informaremos por correo electrónico y le solicitaremos información complementaria o el pago adicional si fuera necesario.

a) En caso de no recibir respuesta, la «Empresa» se reserva el derecho a reembolsar íntegramente el importe que abonado (en Euros) por el mismo método de pago que haya utilizado.
b) Si usted no está de acuerdo con el nuevo precio ofertado, la «Empresa» le reembolsará íntegramente el importe que nos abonó (en Euros) por el mismo método de pago que haya utilizado.
c) El pago de estos servicios adicionales es tan sólo una provisión y no garantiza su disponibilidad el día del traslado. En el caso extraordinario que en el día del traslado no podamos atender esa petición de servicio extra, el «Usuario» nos lo deberá comunicar directamente y el importe de este servicio extra para ese traslado le será reembolsado integralmente.

3.7.– MODIFICACIONES DE LA RESERVA

Cualquier comunicación relativa al servicio que haya contratado, deberá realizarse en los siguientes medios de contacto:

Vía Telefónica: +34 933 037 037
Vía Whatsapp: + 34 933 037 037
Correo sólo administración: administracion@taxiservices.es

Para una correcta gestión nos deberá indicar Identificador del servicio y el teléfono de aviso del servicio

a) Podrá realizar el cambio con una antelación mínima de 12 horas antes de la hora prevista de recogida en día Laboral.
b) Si solicita algún cambio que implique una modificación en el precio (tamaño de vehículo, nuevo destino, extras, etc.), le informaremos de la diferencia entre lo que ya ha abonado y el nuevo importe, por correo electrónico o vía telefónica y le solicitaremos información complementaria o el pago adicional si fuera necesario.

En caso de no recibir respuesta, la «Empresa» se reserva el derecho a reembolsar íntegramente el importe ya abonado (en Euros) por el mismo método de pago que haya utilizado.
Si usted no está de acuerdo con el nuevo precio ofertado, la «Empresa» le reembolsará íntegramente el importe que nos abonó (en Euros) por el mismo método de pago que haya utilizado.
Si el cambio produjera una reducción de la tarifa inicial, , la «Empresa» le reembolsará la diferencia, siempre y cuando solicite la modificación como mínimo 12 horas antes de la hora de recogida prevista en día Laboral.
d) Si es un «servicio inmediato» NO estará sujeto a devolución. En caso de modificación que suponga con cambio de precio, la «Empresa» se reserva el derecho a cancelar el servicio y a reembolsar íntegramente el importe que abonado (en Euros) por el mismo método de pago que haya utilizado.

3.8.– RECOGIDAS EN AEROPUERTO, ESTACION O PUERTO Y OTROS

El “proveedor» monitorizará la llegada de su vuelo/barco o tren para prever posibles cambios de horario debido a retrasos, teniendo en cuenta la información que usted ha facilitado durante el proceso de reserva. Pero si su número de vuelo o tren cambia, o pierde el vuelo/tren, o sufre éste cualquier tipo de modificación, usted deberá informarnos llamándonos al número de atención 24 horas +34 933 037 037. Su petición de cambio estará sujeta a la aceptación por nuestra parte. Le llamaremos o enviaremos un email informándole del estado de su reserva.
ESPERA DE CORTESIA: Una vez su avión haya aterrizado (o su tren haya llegado a la estación), el “proveedor» le esperará en el punto de encuentro y hora requerida por el «Usuario» que se refleja en la reserva, durante:

AEROPUERTO: espera de cortesía hasta 45 minutos máximo sobre la hora de recogida de la reserva solicitada.
PUERTO: Espera de cortesía hasta 30 minutos máximo sobre la hora de recogida de la reserva solicitada.
ESTACIONES: Espera de cortesía hasta 20 minutos máximo sobre la hora de recogida de la reserva solicitada.
HOTELES U OTRAS DIRECCIONES: Espera de cortesía hasta 15 minutos máximo sobre la hora de recogida de la reserva solicitada.

En cualquier caso si el «proveedor» tuviera que esperar un tiempo superior a los máximos anteriormente establecidos, esto podrá suponer un coste adicional que deberá abonar (10 € cada 15 minutos) en el taxi.

Si después de 45 minutos el «Usuario» no se presentara en el punto de encuentro del aeropuerto o estación de tren establecido, el servicio se cancelará sin derecho a devolución.

RECOMENDACIONES IMPORTANTES:

Desde el desembarque del avión hasta el punto de encuentro usted tendrá que pasar por los controles de seguridad, recogida de maletas, aduanas, o quizás incluso reclamación por pérdida de maletas, etc. Le aconsejamos que uno de los pasajeros vaya directamente al punto de encuentro convenido con el “proveedor» antes de que transcurran esos 45 minutos (tiempo de cortesía aero ver apartado 3.8 puto 2)
Conecte su tel de aviso y contacto indicado en la reserva para cualquier contacto que pudiera precisar el “proveedor» o nuestro centro de atención telefónica.
Contacte SIEMPRE al tel +34 933 037 037 si se va a retrasar más de 45 minutos de lo contrario se cancelará sin derecho a devolución.
Contacte si no encuentra el punto de encuentro al tel +34 933 037 037

3.9.– CANCELACIONES

Cualquier comunicación relativa al servicio que haya contratado deberá notificarse con un mínimo de 12 horas antes de la hora prevista para el primer traslado y deberá realizarse en los siguientes medios de contacto:

Vía Telefónica: +34 933 037 037
Vía Whatsapp: + 34 933 037 037

Para una correcta gestión nos deberá indicar el Identificador del servicio y el teléfono de aviso del servicio.

a) Las cancelaciones que cumplan con estos términos serán abonadas íntegramente por el mismo método de pago y moneda que haya utilizado en horario laboral.
b) Las cancelaciones efectuadas a menos de 12 horas de la hora prevista de recogida, NO estarán sujetas a devolución. Si es un «servicio inmediato» NO estará sujeto a devolución.
c) AEROPUERTO, PUERTO O ESTACION: Si superados el tiempo de cortesía (ver apartado 3.8 punto 2) el «Usuario» no se presentara en el punto de encuentro del aeropuerto o estación de tren establecido, el servicio se cancelará sin derecho a devolución.
d) OTRAS DIRECCIONES DE RECOGIDA: En el caso de que el «Usuario» no se presente en el punto de encuentro descrito y en el tiempo de cortesía establecido en la reserva (ver apartado 3.8 punto 2) , el «Proveedor» tratará de contactarle en el teléfono que nos ha facilitado durante el proceso de reserva. Si no es posible hablar con el «Usuario» porque no contesta, porque su teléfono está fuera de cobertura, porque salta el contestador o falla la conexión, el «Proveedor» bajo la autorización de la «Empresa» y ésta tras haber intentado contactar con el «Usuario» telefónicamente podrá dar por cancelado el servicio sin derecho a devolución del importe pagado.

4-RESPONSABILIDAD Y SEGUROS

a) En su itinerario de viaje intervienen probablemente distintos operadores y medios de transporte que usted ha contratado. Por su seguridad y garantía, le recomendamos encarecidamente que contrate una póliza de seguro que cubra los gastos eventuales en caso de cancelación de la reserva y que incluya coberturas por accidente o enfermedad (incluyendo la repatriación), quiebra del Proveedor, pérdida de equipaje, pérdida de efectivo, así como otros gastos derivados.
b) La «Empresa» declina toda responsabilidad por las pérdidas que pudiera provocar el trámite incorrecto de su solicitud o los fallos que usted cometa al rellenar el formulario de solicitud o la no comunicación de una información completa y veraz durante el proceso de reserva.
c) Las informaciones sobre los servicios mostrados en la web, el tipo de vehículo, los extras, las distancias y los tiempos de recorrido son estimados. Del mismo modo la «Empresa» no realiza ningúna valoración de idoneidad sobre sus peticiones de servicio y no es responsable de la elección que usted realice.
d) La «Empresa» no acepta ninguna responsabilidad por cualquier enfermedad, lesión, muerte o pérdida de ningún tipo. Sólo aceptamos responsabilidad por las reclamaciones que se presenten únicamente como resultado de nuestra propia negligencia. Como mediador, la «Empresa» no incurrirá en responsabilidad por el hecho de que el «Proveedor» seleccionado no preste total o parcialmente el servicio mediado o que lo haga con retraso. La «Empresa»
e) La «Empresa» no será responsables de cualquier servicio que contrate directamente con otros proveedores, así como declinamos cualquier responsabilidad en caso de que haga modificaciones sobre los servicios contratados y no nos informe directamente y por escrito a través de los medios de contacto facilitados.
f) La «Empresa» ofrece este sitio Web en el estado en el que se presenta y efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del mismo, no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento. No damos garantías sobre la exactitud del contenido de la página web, la veracidad de la traducción en idiomas distintos del español, ni que esté libre de virus o similares que puedan tener efectos perjudiciales.
g) Los errores que pudieran aparecer en la página serán corregidos tan pronto como tengamos conocimiento. Ante cualquier error de este tipo que pueda afectar a los precios o promociones, La «Empresa» se reserva el derecho a la cancelación de la reserva y a devolver la totalidad del importe abonado por el pasajero.
h) La «Empresa», en la medida de sus posibilidades y con la diligencia debida, procurará que el «Proveedor» que haya aceptado el servicio solicitado por el «Usuario», respete los derechos de los «Usuarios» y que cumplan las obligaciones que a aquéllos se les imponen. A tal fin, el «Usuario», ante cualquier infracción del «Proveedor», podrá solicitar a la «Empresa» que le proporcione los datos necesarios para éstos respeten los derechos que este título reconoce a los consumidores y usuarios y cumplan las obligaciones que en él se les imponen.
i) Cualquier incidencia, accidente o, en general, cualquier pérdida personal o patrimonial, acaecida con ocasión de la realización del servicio asignado no será responsabilidad de la «Empresa» en su calidad de mediadora, será responsabilidad del «Proveedor» quien cuenta con su pertinente seguro de responsabilidad civil para ejercer su actividad de transporte de pasajeros. El «Usuario» tendrá, frente al taxista los derechos y obligaciones establecidos por la administración local de la ciudad donde opere el «Proveedor»
j) La «Empresa» sólo responderá de los daños producidos por el uso de «Taxiweb» en el dispositivo del «Usuario», salvo los derivados de caso fortuito o fuerza mayor. No será responsable de la pérdida de los datos del «Usuario», que, por cualquier caso, pueda ocasionar el funcionamiento de la aplicación, en cuanto que es obligación del «Usuario» realizar la correspondiente copia de seguridad.
k) Derecho de Admisión: El «Proveedor» tendrá derecho a negarse a trasladar cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol o de drogas. La «Empresa» se reserva el derecho, según un criterio razonable, de interrumpir el traslado si la conducta o el comportamiento de alguno de los pasajeros afecta a su seguridad o a la del “proveedor» del vehículo. La «Empresa» ni los «Proveedores» acepta ninguna responsabilidad por los gastos adicionales en los que incurra usted o su grupo como resultado de tal conducta. El consumo de alcohol y de sustancias estupefacientes está terminantemente prohibido en los vehículos. No está permitido fumar ni comer en el interior de los mismos.

l) FUERZA MAYOR: Ni la «Empresa» ni los «Proveedores», pueden garantizar o hacerse responsables de situaciones extraordinarias que puedan ocurrir previamente a su traslado. Tales circunstancias pueden ser tales como accidentes o retrasos derivados, controles u operaciones policiales, actos vandálicos o de terrorismo, actos de protesta no planificados, manifestaciones y disturbios organizados, peligros imprevistos en la carretera, actos de gobierno o autoridad nacional, desastres naturales, pandemias, restricciones de movilidad, catástrofes, incendios, condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos similares que queden fuera nuestro control.

5 -RESPONSABILIDAD DEL «USUARIO»

a) El «Usuario» declara mediante la aceptación de este contrato, que es mayor de edad y capacitado para aceptar las responsabilidades suscritas.
b) El «Usuario» declara que comprende las condiciones generales y se compromete al pago de los servicios solicitados mediante una tarjeta de crédito o débito apta, con autorización para su uso y con fondos suficientes para cubrir el coste del servicio.
c) Comprende que deberá notificar a la «Empresa» sobre cualquier variación que afecte a su reserva y al servicio con la máxima rapidez posible.
d) El servicio se efectuará de acuerdo con los detalles que usted nos ha facilitado en el proceso de reserva. El «Usuario» tiene la obligación de comprobar todos los datos que aparecen en la reserva del servicio que le enviaremos en el email o SMS de confirmación y en caso de discrepancia deberá notificárnoslo por escrito con un mínimo de 2 horas antes de la hora prevista para el primer traslado contratado. De no hacerlo, nosotros no podremos atenderle y no seremos responsables de la cancelación de su reserva, sin derecho a devolución.
e) El Usuario» deberá de llevar consigo toda la documentación necesaria para cruzar las fronteras. La «Empresa» y «Proveedores», no serán responsables ni aceptarán ningún cargo que sea ocasionado si el «Usuario» no lleva la documentación o si no cumple con las normas de la aduana, de la policía, de la autoridad fiscal o de la administración de los países para los que se solicite la entrada. La reserva no se considera un documento válido para obtener visados.
f) En el supuesto de que La «Empresa» y «Proveedores», tuvieran que hacer frente a un depósito o multa económica delante de las Autoridades correspondientes como consecuencia del incumplimiento por parte del «Usuario» de las leyes , normativas o cualquier otro requisito impuesto por los países a los que desee acceder, que quiera abandonar o por los que vaya a transitar, tendremos derecho a retener cualquier suma de dinero que le pertenezca hasta que usted realice el pago en su totalidad.
SERVICIO DE TRANSPORTE
a) Es responsabilidad del «Usuario» asegurarse que ha introducido todos sus datos tanto personales como de recogida y destino correctamente (fecha, hora, direcciones completa, etc.) en el momento de realizar la reserva. El “proveedor» tendrá en cuenta esos datos para su recogida y le llevará hasta su punto de destino lo más cerca posible de su alojamiento, en función de las características físicas del vehículo y de la accesibilidad a la dirección solicitada.
b) La recogida de los pasajeros, se efectuará siempre en el punto, fecha y hora de encuentro que se especifica en la reserva. El tiempo máximo de espera del «proveedor» está detallado en el apartado 3.8 punto 2. Si no se presentaran en el punto de encuentro en la hora fijada, el «Usuario» perderá cualquier derecho a la devolución o modificación del servicio.
c) Recomendamos que el «Usuario» se asegure que la llegada al destino aeropuerto sea con un mínimo de 2 horas de antelación respecto a la hora de salida del vuelo y al menos 10 minutos antes de la apertura de su mostrador de facturación. Es usted responsable de asegurarse que el servicio de transporte terrestre está reservado en las fechas y horarios adecuados para que su itinerario se cumpla hasta la llegada al aeropuerto. Ni la «Empresa» ni el «Proveedor» son responsables de atascos, cortes ni otras causas de fuerza mayor de cara a atrasos o pérdidas de vuelos, trenes o barcos
d) El «Usuario» en el proceso de petición de servicio debe indicarnos si viaja con menores de edad. En función del país las normas de seguridad en este aspecto son diferentes, por lo tanto deberá solicitar en el momento de realizar la reserva que se le proporcione el sistema de retención para menores de edad según lo establecido por la ley del país en el cual se realiza el traslado. El «proveedor», dependiendo de la disponibilidad, le proporcionará el sistema más adecuado para la edad del menor, según la normativa vigente. En caso en que el «proveedor» no disponga de un sistema de retención, usted tendrá derecho a la devolución del importe de ese extra pero nunca al abono del servicio de transporte.
e) Si no informa que viaja con niños, tendrá que viajar con los sistemas de seguridad y retención propios del vehículo. La directiva 2003/20/CE de la UE regula los sistemas de seguridad obligatorios para niños. En el caso de los taxis y transportes privados de viajeros la norma dice:

Los niños menores de tres años, cuando se encuentren en un taxi o vehículo autorizado, pueden viajar sin sujeción en el asiento trasero en las rodillas de un adulto si no hay asientos infantiles disponibles, pero nuestra recomendación es solicitar taxi con los elementos de retención homologados sea cual sea la edad para evitar problemas con las aseguradoras en caso de accidente. En cualquier caso, el niño independiente de la edad, contará como un PAX.
Los niños mayores de tres años deben usar un cinturón de seguridad para adultos si no se llevan asientos infantiles o no están disponibles.

En ambos casos, los niños siempre contarán como pasajeros y ocupantes del vehículo.

f) No se garantiza el tipo de vehículo en el que se efectuará el traslado. La «Empresa» tiene total libertad para cambiar el vehículo sin que pueda exigírsele ninguna responsabilidad por ello. En algunas ocasiones, se procederá a cambiar de vehículo si, de este modo, se puede ofrecer el servicio que, en caso contrario, no se podría llevar a cabo.
g) Todos los vehículos y «Proveedores» son coches oficiales del servicio público de taxi y cuentan con las licencias administrativas y seguros obligatorios requeridos por la normativa y legislación local.
h) Equipaje

Cada pasajero podrá llevar una maleta con un peso máximo de 20 kg (dimensión total combinada máxima de 158cm -longitud + anchura + profundidad-).
El equipaje deberá ir identificado con su nombre, dirección de destino y teléfono. En el caso de que deje el equipaje olvidado en el vehículo, nos pondremos en contacto con usted y se le enviará a la dirección que nos haya indicado en la reserva. Los gastos adicionales que se deriven de este envío correrán a su cargo.
Le recomendamos que no lleve en su equipaje objetos frágiles ni valiosos como, por ejemplo, joyas, dinero, metales preciosos, cuberterías de plata, cheques u otros valores negociables, documentos, pasaportes y otros documentos de identidad, muestras, etc.
Recomendamos llevar siempre a mano pasaportes y DNI de todos los ocupantes a mano.
Ni el «proveedor» ni nosotros seremos responsables de las pérdidas o daños que pudiera sufrir su equipaje. La responsabilidad sobre su equipaje es suya. Le recomendamos que suscriba una póliza de seguro que le proteja frente a las posibles pérdidas y daños.
La aceptación de estos términos y condiciones por su parte, le obligan a cumplir en todo momento con la legislación local vigente. En este aspecto, su equipaje no podrá contener artículos prohibidos tales como sustancias peligrosas, armas de fuego, artículos perecederos u objetos frágiles, o animales de los que no se haya dejado constancia de conformidad con la cláusula que figura a continuación.
Durante el proceso de reserva usted deberá indicarnos si viaja con animales de compañía. Las mascotas son responsabilidad exclusiva de usted y como tal debe procurar en todo momento por su bienestar y salud. Han de viajar siempre en un contenedor que cumpla con la normativa IATA. El transporte de mascotas está sujeto a la disponibilidad y a un coste adicional que usted deberá pagar. En caso de no informarnos o no de cumplir con las condiciones de seguridad requeridas, el «proveedor» tiene derecho a cancelar su traslado sin derecho a devolución para usted.

j) El día de la recogida y durante la realización del servicio, al «Usuario» o pasajeros le podrá ser requerido el abono en el propio coche, cualquier sobreprecio que se detecte fuera de la reserva inicial y que suponga un coste adicional. El «Proveedor» contactará con la «Empresa» para dar parte del sobreprecio, y el importe suplementario se pagará en el vehículo. Sobre exceso de equipaje, esperas suplementarias (15 € en franjas de 15 minutos), número de pasajeros por encima de lo indicado (lo que supone enviar otro taxi), etc… serán abonados en el propio vehículo.

7.– PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos del software contenido en el «TAXIWEB» son propiedad exclusiva de TAXI SERVICES PROVIDER SL, teniendo la «Empresa» la condición de licenciataria para su uso y distribución, quedando prohibido al «Usuario» cualquier copia, modificación o alteración en el mismo, incluyendo el acceso, uso o almacenamiento de los datos personales a los que se pueda acceder a través de la aplicación.

8.– PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, Vd., como «Usuario» da su consentimiento para el tratamiento de los datos personales aportados a través de su alta en la aplicación. Estos serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de TAXI SERVICES PROVIDER, S.L.., inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de su alta en la aplicación, tramitación de los servicios y, en su caso pago, promoción comercial de nuestros productos y para realizar estudios estadísticos y de mejora de nuestras ofertas y servicios y control de calidad. Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.

Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: C/ Santander nº71 – nave 20 – 08020 Barcelona , o a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@taxiservices.es

9-IDIOMAS

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La «Empresa» vela por la buena calidad de la traducción de nuestras páginas web, así como los términos y condiciones generales aquí expuestos. En caso de discrepancia y a efectos legales, prevalecerá la versión en español.

10- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes Términos y Condiciones Generales, así como cualquier relación entre la «Empresa» y el «Usuario» se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, contenido y/o interpretación de dichos Términos y Condiciones Generales o de cualquier relación entre la «Empresa» y el «Usuario», ambas partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Barcelona.